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企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型七大風(fēng)向標(biāo)1.生產(chǎn)轉(zhuǎn)型: 轉(zhuǎn)型理由-讓用戶使用起來(lái)更便捷,更有效。 轉(zhuǎn)型方式:產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)加入設(shè)備連接,使用戶操作更便捷。為此,騰訊在公眾平臺(tái)開(kāi)放了設(shè)備控制接口。例如:智能家居。 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程前中后充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),提升生產(chǎn)質(zhì)量,減少產(chǎn)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。例如:小米 2.宣傳轉(zhuǎn)型: 90年代及以前企業(yè)宣傳方式以蒙派為尖端通常集中在:火車(chē)站、城市主干道、高速路旁、寫(xiě)字樓內(nèi)、報(bào)紙、廣播電視等。隨著人們生活的便捷化,信息的獲取需求逐漸上升,網(wǎng)絡(luò)端用戶關(guān)注度暴增式提升,人類(lèi)的眼球逐漸集中在以手機(jī)和電腦為載體的網(wǎng)絡(luò)端口?蛻粞矍虻霓D(zhuǎn)移不得不使得企業(yè)調(diào)整以往的宣傳手段,逐漸往互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)移。典型案例:保健品宣傳。 3.銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型: ”不是客戶不需要,而是我沒(méi)有做到位“,“賣(mài)產(chǎn)品首先賣(mài)自己”,“只要堅(jiān)持不懈,客戶早晚會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品”.... ...,這些都是企業(yè)激勵(lì)員工不斷提升業(yè)務(wù)能力的信條。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式以自我為中心,把產(chǎn)品看做是銷(xiāo)售過(guò)程中的推送品,主張幫助客戶作決定、賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)自己,同時(shí)價(jià)格定位參照好貴的理念,越貴說(shuō)明質(zhì)量越好越正規(guī)。 無(wú)可置疑,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前很多企業(yè)取得了不菲的成績(jī),隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),人們獲取信息更加方便,產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格甚至于生產(chǎn)工序逐漸透明化,競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸提升,各大平臺(tái)崛起,讓用戶與生產(chǎn)商直接形成買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的情形下,企業(yè)以往的銷(xiāo)售模式面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。經(jīng)常出現(xiàn)以下情形: A:“王總,這部手機(jī)絕對(duì)超值,僅需1300元” B:“可是我看某某平臺(tái)上也是正品,才800元哪?” A:"不會(huì)吧?我看看",“還真是,應(yīng)該是假的吧,我們的已經(jīng)很超值了! B:"恩,我再看看吧” 很多時(shí)候,不是我們的業(yè)務(wù)不夠努力,而是面對(duì)事實(shí),無(wú)可辯駁! 究其原因,產(chǎn)品還是那個(gè)產(chǎn)品、客戶還是那個(gè)客戶、場(chǎng)景還是那個(gè)場(chǎng)景,但是時(shí)代變了,人們獲取信息更便捷,選擇性更多了,同時(shí)從心理學(xué)的角度來(lái)講,客戶更喜歡自己去選擇,不喜歡被迫。 所以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型首要方向:從業(yè)務(wù)模式上轉(zhuǎn)變,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)提升用戶在整個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的體驗(yàn),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)提升客戶的自主性,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)建立客戶與產(chǎn)品的聯(lián)系,為二次購(gòu)買(mǎi)和后續(xù)的產(chǎn)品植入提供土壤。 4.服務(wù)轉(zhuǎn)型: 服務(wù)的核心價(jià)值體現(xiàn)在:高效、便捷。這是無(wú)數(shù)客戶最想要的服務(wù);ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代給予了我們太多的服務(wù)工具,萬(wàn)民創(chuàng)業(yè)為這個(gè)時(shí)代不斷的添加新的高科技的工具供我們使用,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有條件,打通客戶與服務(wù)的便捷化端口,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單操作,迅速處理的目標(biāo),最大化的提升用戶體驗(yàn),從而提升用戶口碑。參照:谷賽網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)建站,滴滴打車(chē)。 5.團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型: 銷(xiāo)售導(dǎo)向型企業(yè)最深有感觸的就是團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采展示,每次看到自己的團(tuán)隊(duì)大聲的背誦者公司文化,群情激昂的報(bào)著這個(gè)月的目標(biāo)總會(huì)有一種成就感。每次客戶來(lái)到公司,總是自覺(jué)不自覺(jué)地把企業(yè)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模當(dāng)做企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大的一種標(biāo)志,對(duì)此我們深信不疑。直到小米的出現(xiàn)。2013年,雷軍與董明珠的5年賭局眾所周知,賭局的背后,小米是4000的員工,而格力是3萬(wàn)員工;小米的工廠是0個(gè),格力是9個(gè);當(dāng)時(shí)小米銷(xiāo)售額300億,格力1007億。差距如此懸殊,卻有了這么一個(gè)賭局。有人懷疑,有人看好。直到2015年初,小米在印度市場(chǎng)初步成功站穩(wěn)腳跟,小米2014年銷(xiāo)售額達(dá)到了743億。一年而已,翻了一倍多。為此董明珠要求小米不跟格力比,讓小米去找華為PK。一個(gè)賭約的背后是巨大的團(tuán)隊(duì)落差和利潤(rùn)落差,鮮明化了互聯(lián)網(wǎng)的巨大推動(dòng)力。從團(tuán)隊(duì)管理和管理成本上,無(wú)疑是小米占據(jù)優(yōu)勢(shì),相對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)客服和研發(fā)團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性更低,更利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。 同時(shí),團(tuán)隊(duì)辦公模式也在逐漸蛻變。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)目前已經(jīng)有40%的工作人員已經(jīng)不在固定場(chǎng)所辦公,而且這種趨勢(shì)還是以每年30%的速度遞增。究其原因,每一代人的需求都在轉(zhuǎn)變,員工的需求更多的已經(jīng)從溫飽逐漸向輕松甚至舒適度轉(zhuǎn)移,現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)辦公模式將逐漸被顛覆。 6.招聘轉(zhuǎn)型: 最近,谷賽網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)服務(wù)的時(shí)候,有位企業(yè)家告訴我們,以前經(jīng)常有智聯(lián)招聘的相關(guān)人員給打電話,可是我一直沒(méi)有跟他們合作,就因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)竟然沒(méi)有手機(jī)端的招聘,太不方便。因此,拒絕了很多面談的邀請(qǐng)。 從中我們體會(huì)到用戶需求迫使招聘平臺(tái)轉(zhuǎn)型。平臺(tái)的轉(zhuǎn)型直接導(dǎo)致人才招聘方式的轉(zhuǎn)型。相信做過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)深有感觸,每次現(xiàn)場(chǎng)招聘企業(yè)去的人比應(yīng)聘的人還多。一次招聘會(huì)能留下來(lái)得太少太少。所以目前人們的招聘方式不斷地向網(wǎng)絡(luò)招聘傾斜。在此基礎(chǔ)上,值得思考的是,面對(duì)大量的簡(jiǎn)歷和大批的人才面試,是否能夠更好提升簡(jiǎn)歷篩選和面試效率?是否能夠突破地域限制招到更好地人才?能不能通過(guò)有效的手段實(shí)現(xiàn)人才的共享?同時(shí),在咨詢(xún)業(yè)匱乏的中國(guó),能不能以更低的成本為企業(yè)找一個(gè)風(fēng)向標(biāo)團(tuán)隊(duì)?這些方向,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+都可以有效地實(shí)現(xiàn)。 7.制度轉(zhuǎn)型: 以上轉(zhuǎn)型思考后,制度轉(zhuǎn)型也就顯得理所當(dāng)然了。一個(gè)新型的市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè),必須有相匹配的制度支撐起企業(yè)的發(fā)展;ヂ(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的、相對(duì)自由的、高度信息化的,在信息逐漸透明化的今天,如何在制度競(jìng)爭(zhēng)壓力下把控好制度下的員工工作效率和歸屬感,是企業(yè)不斷探索的方向。同時(shí),繁瑣的線下考核體系完全可以以線上方式更高效地進(jìn)行,為此谷賽網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了CRM系統(tǒng)。
綜合以上,企業(yè)必須做出調(diào)整的最根本的原因不在于以上十大方向,而是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸提升,以往一包方便面可以賺到2000年以前的2毛錢(qián),現(xiàn)在一包只能賺到現(xiàn)在的1毛錢(qián)。不是我們的生產(chǎn)能力下降了,而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸提升,不得不縮減利潤(rùn)以維持企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。目前中國(guó)的主要矛盾是人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求同落后的科技生產(chǎn)力之間的矛盾,科技在發(fā)展,人們的需求卻是爆棚式的提升,轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)在不斷前進(jìn),未轉(zhuǎn)型的企業(yè)只有等待被超越,現(xiàn)在看不懂,不去行動(dòng),等到看懂了,行動(dòng)起來(lái)難度卻是倍增的。企業(yè)的壽命和利潤(rùn)跟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力成反比。被超越,就意味著失去。 所以現(xiàn)在不是企業(yè)討論“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)不應(yīng)該做的時(shí)候,而是如何做能夠跟得上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐,在這個(gè)圈用戶的時(shí)代,如何利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)載體擁有屬于自身的用戶群體。 谷賽網(wǎng)絡(luò)--為用戶能夠擁有自身專(zhuān)屬的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式而不懈努力 |