——記“廣州科技有限公司”首席CIO陳總訪談

　　智能手機的迅猛發(fā)展，APP開發(fā)設(shè)計作為熱門行業(yè)也隨之興起。在比較常見的安卓平臺或者蘋果、塞班平臺中，APP類型的商業(yè)應(yīng)用在市場經(jīng)濟的刺激下呈幾何倍數(shù)增長。商業(yè)應(yīng)用中成功的例子比如淘寶、蘇寧手機客戶端應(yīng)用等，在激烈的“商戰(zhàn)”中，成為商家競爭市場的利刃，成為占領(lǐng)市場的“功臣”。同時，時下各種媒體對APP應(yīng)用的發(fā)展也非常關(guān)注，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國外的很多零售商都發(fā)布了自己的iOS或Android版的移動應(yīng)用(app)，app的功能不僅僅在于可以展示店內(nèi)的商品，還可以通過一系列的特色功能強化店內(nèi)體驗、簡化購買流程以及與消費者進行創(chuàng)意生動的溝通，并最終實現(xiàn)移動終端與實體店面的結(jié)合，加速完成O2O產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)，完善多渠道終端的建設(shè)以提供極致的用戶體驗。

　　下面就是記者針對APP市場的發(fā)展問題，采訪知名企業(yè)廣州教育科技有限公司首席CIO陳總，讓我們一起看看APP開發(fā)“元老級別”的大師是如何看待APP市場的。

　　記者：“首先向您問好，請問您是如何關(guān)注到APP市場的，對APP市場的前景，特別是零售行業(yè)，您有什么看法?”

　　陳總：“APP雖說是一個新興產(chǎn)業(yè)，但發(fā)展迅速，廣州教育科技有限公司從技術(shù)層面來說已經(jīng)相當成熟了，我先一一介紹國外零售企業(yè)APP的功能，希望能給大家一些啟發(fā)�！� 塔基特(Target)

　　塔基特的APP可以幫助你找到正確的商品，從而使你的購物之旅十分便捷和簡單。它能實現(xiàn)這個目的的最大原因在于其“我的購物單”功能，在購物之前你可以生成這個單子，并可以管理、存儲以及找到你朋友的購物單。你還可以搜索你附近商店的位置，查看商品是否有貨以及存放的位置。其他的特色功能包括條形碼掃描、商品介紹、折扣和優(yōu)惠券推送以及語音識別等。目前它有iPhone, iPad和Android三個版本。

　　西田購物中心(Westfield Malls) ：西田購物中的APP除了提供購物中心周邊地圖以及商家名錄外，還具有搜索的功能，通過搜索你不僅僅可以發(fā)現(xiàn)想去的商店，還能找到心意的商品、餐廳以及活動。這個app還整合了OpenTable以及Movie Tickets的服務(wù)，為你提供餐廳預(yù)訂以及電影票購買服務(wù)。新版app還具有類似于Siri的功能，通過語音可以為你尋找商店、方向等。 家得寶

　　家得寶的app可以通過掃描二維碼或UPC碼獲得產(chǎn)品以及用戶評價信息，并可以通過Twitter，F(xiàn)acebook以及郵件與朋友們分享，或者在“我的購物單”中收藏這些產(chǎn)品。其他的主要功能還包括查看商店位置、查看店內(nèi)有貨商品及擺放位置，店內(nèi)地圖，購買或贈送電子賀卡，信息反饋，收看數(shù)百個DIY視頻。你還可以app實現(xiàn)隨地購買，店內(nèi)提貨。

　　百思買 ：百思買的APP可以通過掃描商品的二維碼或條形碼獲得有關(guān)商品介紹、評論等信息，你還可以創(chuàng)建心愿單，查看有貨的商品，查看購買記錄以及獲得你收藏商品的優(yōu)惠通知。

　　此外，結(jié)合不同的使用場景百思買還開發(fā)了一些其他有趣的應(yīng)用，Buy Back和Excuse Clock就是其中有趣的兩個。Buy Back是家電零售巨頭在一場家電回收活動中發(fā)布的app，通過使用app中的Buybaculator功能可以告訴消費者他們現(xiàn)在使用的電子設(shè)備的回收價格，從而鼓勵其更換最新的電子設(shè)備。Upgrade Checker的功能可以告訴消費者他們是否應(yīng)該升級設(shè)備了。該app還包括Telephone Time Machine功能，提供了消費者不同的鍵盤皮膚。Excuse Clock是百思買開發(fā)的新奇應(yīng)用，它模仿手機的桌面屏幕，但是允許你設(shè)置一個不同的時間。假如你參加一個會議遲到了，你可以重新設(shè)置時間，這樣你可以告訴有點惱火的伙伴這不是你的錯。同樣你也可以在某些情況下把時間調(diào)得快一些。這個app是百思買發(fā)給移動顧客作為快樂24小時項目的一部分。 玩具反斗城(Toys “R” Us Shopping) ：玩具反斗城的APP可以通過掃描二維碼及時獲得商品的展示、評價以及視頻等信息，尤其是對父母有用的信息。通過app你還可以對商品按照相關(guān)性、價格以及評價等搜索和瀏覽。該app還提供商店位置查詢、通過輸入手機號碼接受優(yōu)惠信息和提醒等功能。

　　杰西潘尼 ：杰西潘尼的APP可以實現(xiàn)在任何時間按照設(shè)定的搜索條件找到你滿意的商品以及評論;通過jcp積分、購物卡以及Paypal賬戶購買;可以實現(xiàn)手機購買送貨上門或者到最近的商店自提;查找附近的商店和商品的庫存狀態(tài);隨時聯(lián)系線上的客服代表等。

　　Teavana ：茶葉零售商Teavana的APP提供關(guān)于Teavana茶以及其他通用茶的指引，提供各種茶葉搭配指南幫你發(fā)現(xiàn)新的口味，提供關(guān)于Teavana茶的詳細信息，包含成分，浸泡指引以及健康提示，可以記錄你喜歡的茶以便下次迅速發(fā)現(xiàn)，可以找到你附近的Teavana茶店，可以根據(jù)你所浸泡茶葉的不同播放相應(yīng)的音樂，可以在Facebook、Twitter以及Email上分享你喜歡的茶葉。

　　沃爾瑪 ：沃爾瑪?shù)腁PP具有一定的特色，但是社交因素相對還是比較弱。它的app支持語音對話，整合優(yōu)惠網(wǎng)站Coupons.com 的打折信息，可以實時看到商品的位置，支持條形碼掃描，可以查找附近的商店位置。

　　eBay ：商家可以通過eBay的APP查看銷售趨勢，隨時隨地實現(xiàn)銷售。對于消費者來說，eBay的app開發(fā)可以對其正在參與競價或者關(guān)注的商品交易信息進行提醒。消費者還可以通過條碼掃描來獲取商品的信息或進行價格的比較，支持Paypal快捷支付。 eBay的app還集合了我的eBay，團購以及很多方便易用的簡單功能。eBay還有一款專門銷售汽車和汽車配件的獨立應(yīng)用eBay Motors。此外，eBay還擁有條形碼掃描應(yīng)用Red Laser，以及專注于服飾的購物應(yīng)用eBay Fashion等。

　　Amazon： 亞馬遜的移動應(yīng)用可以在線搜索、查看商品的信息以及評價;可以和在互聯(lián)網(wǎng)上一樣實現(xiàn)一鍵下單，享用Prime服務(wù)、心愿單、記錄交易信息、跟蹤包裹以及更改訂單等服務(wù)。此外用戶可以使用手機的攝像功能，把自己看中的產(chǎn)品拍下來，而照片會自動上傳到Amazon，并自動搜索類似的商品，省去了用戶的很多麻煩。 亞馬遜也已提供了Price Check by Amazon應(yīng)用，可讓消費者通過掃描條形碼、拍攝圖片或說出和輸入產(chǎn)品名稱，進行比價。

　　GAP ：GAP的APP提供的功能包括：瀏覽最新類別服飾的款式、顏色以及查看是否有貨;掃描店內(nèi)商品的條形碼查看商品的尺碼、顏色、介紹以及是否有同類型的其他商品等;直接下單購買;與朋友、家庭通過郵件分享你喜歡的款式等

　　星巴克 ：星巴克的移動互聯(lián)網(wǎng)布局無疑是走在前列的，多個功能和營銷案例都堪稱經(jīng)典。星巴克的app通過整合PassBook，星巴克會員卡打造了快捷的支付體系，實現(xiàn)無現(xiàn)金支付，幫你節(jié)約時間。你還可以通過app登記你的會員卡、查看余額、查看獎勵積分、在不同會員卡之間轉(zhuǎn)賬以及查看獎勵記錄。他的app還具有方便易用的地圖、產(chǎn)品查詢以及Facebook、Twitter分享功能。

　　記者：“您舉了這么多案例，對APP國外和國內(nèi)的APP有什么看法或者一些建議�！�

　　陳總：“其實應(yīng)該說跟每個國家的政治有關(guān)系，現(xiàn)在很多國家都采用“移動錢包”了，但在中國還是要經(jīng)過幾年的市場磨合才能發(fā)揮其作用，國外的消費者易教育，國內(nèi)還是比較困難，所以當某個APP出來，必須結(jié)合市場發(fā)展還有市場的教育推廣，才能真正發(fā)揮APP的作用�！�

　　記者：對于正在尋找做APP的企業(yè)，您有什么建議?

　　陳總：“第一、不要盲目入市。第二、在APP創(chuàng)意上，不要盲目跟風(fēng)，第三、必須了解自己真正的APP需求點。第四、將來的APP定是重在體驗和互動創(chuàng)意。你們會發(fā)現(xiàn)剛剛介紹的那些國外零售企業(yè)APP案例，他們都是在購物體驗、產(chǎn)品展示體驗、以及互動體驗上做功夫，所以，今后國內(nèi)APP市場，必定是體驗為先�！�